환불·취소 정책

본 정책은 미드나잇코리아(이하 "회사")가 제공하는 MK 포인트, 광고, 부가 서비스의 결제 환불·취소 기준을 정합니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수합니다.

제1조 (MK 포인트 환불)

MK 포인트는 회사의 광고 서비스 결제 전용 크레딧입니다. 현금이 아니며, 다음 기준에 따라 환불됩니다.

1. 미사용 포인트 환불

• 충전 후 사용하지 않은 포인트는 유효기간(1년) 내 환불 신청 가능
• 일부 사용한 경우 잔여 포인트만 환불 (사용분 및 사용분에 비례 지급된 보너스 차감)
• 환불 수단: 충전 시 입금하신 본인 명의 계좌로 계좌 환불 (제3자 명의 계좌 불가 — 자금세탁 방지)
• 처리 기간: 환불 승인일로부 영업일 기준 7일 이내 송금

2. 환불 수수료

• 단순 변심에 의한 환불 시 환불 수수료 10%(콘텐츠이용자보호지침에 따른 공제)와 은행 송금 수수료 실비가 환불액에서 차감됩니다.
• 잔여 포인트가 1만원 미만인 경우 송금 수수료를 공제한 잔액을 환불합니다.
• 회사 귀책 사유(서비스 미제공·중대한 장애)의 환불은 수수료 차감 없이 100% 환불

3. 보너스 포인트

• 이벤트·프로모션·충전 보너스로 지급된 포인트는 환불 대상이 아닙니다
• 유효기간 내 미사용 보너스 포인트는 자동 소멸

4. 유효기간

• 충전한 MK 포인트의 유효기간은 충전일로부터 1년
• 유효기간 경과 시 자동 소멸 (환불 불가)
• 회사는 유효기간 만료 30일 전 알림

5. 사용한 포인트

• 이미 광고 결제, CPC 차감, 입찰 등에 사용된 포인트는 환불 불가
• 단, 회사 귀책 사유로 광고 서비스가 제공되지 못한 경우 환원

6. 포인트 양도·이용기간·충전 한도

• 충전된 MK 포인트는 다른 이용자에게 양도할 수 없습니다.
• 포인트의 이용기간 및 환불가능기간은 결제(충전)시점으로부터 1년 이내로 제한됩니다.
• 환불은 충전 시 입금하신 본인 명의 계좌로만 진행됩니다.

제2조 (가게/프로필 카드 광고 환불)

1. 광고 시작 전

• 관리자 승인 대기 중: 100% 포인트 반환
• 승인 후 노출 시작 전: 100% 포인트 반환
• 관리자 심사 거절: 결제 포인트 즉시 100% 반환

2. 광고 시작 후 (단순 변심)

• 디지털 콘텐츠 즉시 제공 특성상 원칙적으로 환불 불가
• 이는 「전자상거래법」상 청약 철회 예외 사유에 해당

3. 회사 귀책 사유의 환불

• 서비스 장애로 광고 노출이 24시간 이상 중단된 경우: 해당 일수 일할 환산 환불 또는 노출 기간 연장
• 회사 정책 변경으로 광고가 강제 종료된 경우: 잔여 기간에 해당하는 금액 전액 환불
• 회사 시스템 오류로 광고가 잘못 차단된 경우: 100% 환불

4. 광고주 귀책

• 약관 위반 / 콘텐츠 정책 위반으로 강제 중단: 환불 불가
• 광고주의 가게 폐업 / 영업진 활동 중단 등: 환불 불가 (광고는 이미 제공됨)

제3조 (CPC 광고 환불)

• 이미 클릭으로 차감된 CPC 비용: 환불 불가
• CPC 광고 잔액 (미사용): 제1조 MK 포인트 환불 정책에 따름
• 부정 클릭 보호: 광고주가 비정상 클릭을 의심하여 신고 시 회사 검토 후 부정 클릭 비용 환원
• 회사는 봇·어뷰저 클릭을 자동 필터링하여 광고주 비용 보호

제4조 (메인 배너 입찰 광고 환불)

• 패찰 시: 입찰가 즉시 hold 해제, 포인트 잔액 복구
• 낙찰 후 광고 시작 전: 100% 포인트 반환
• 광고 시작 후: 단순 변심 환불 불가 (회사 귀책 시 일할 환산 환불)

제5조 (프로필 카드 광고(30일) 환불)

• 결제 후 7일 이내 + 카드 미게재 상태: 100% 환불
• 카드 게재 후 단순 변심: 환불 불가
• 연장 결제 후 7일 이내 + 새 기간 미사용: 100% 환불 (사용 시 일할 환산)
• 회사 귀책 (장기 서비스 장애 등): 잔여 기간 전액 환불

제6조 (멤버십 이용권(30일) 환불)

• 결제일로부터 7일 이내 + 한 번도 사용하지 않은 경우: 100% 환불
• 사용 이력이 있는 경우: 사용 일수 일할 차감 후 환불
• 회사 서비스 장애로 정상 이용 불가능했던 경우: 100% 환불

제6조의2 (청약철회의 제한)

• 광고 상품은 관리자 승인 및 노출 개시 시점부터 디지털 서비스 제공이 개시된 것으로 보며, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 노출 개시 이후에는 단순 변심에 의한 청약철회가 제한됩니다.
• 회사는 결제 화면에 위 제한 사항을 고지하며, 결제 진행 시 이에 동의한 것으로 봅니다.

제7조 (환불 절차)

1. MK 포인트 환불: 마이페이지 → "내 지갑" → "환불 신청" 버튼
   • 환불 받을 본인 명의 계좌 정보 입력 (은행·계좌번호·예금주)
   • 회사 검토: 영업일 2일 이내
   • 환불 처리: 검토 승인 후 영업일 3~5일 이내
2. 기타 환불 (회사 귀책 등): help@midnightkorea.com
   • 주문번호, 환불 사유, 증빙 자료 포함
   • 회사 검토: 영업일 3일 이내
3. 최종 환불 시간:
   • 신용카드: 카드사 정책에 따라 3-7일 추가 소요
   • 카카오페이 등 간편결제: 즉시 또는 익일

제8조 (환불 불가 사유)

• 광고 노출 기간이 종료된 후 환불 요청
• 이용자 약관 위반으로 광고/계정이 강제 중단된 경우
• 법령상 환불이 불가능한 디지털 콘텐츠로 이미 제공이 완료된 경우
• MK 포인트 유효기간 (1년) 경과 후
• 보너스 포인트 자체의 환불 요청
• 이미 클릭으로 사용된 CPC 비용 (단, 부정 클릭은 별도 검토)

제9조 (분쟁 처리)

환불 관련 분쟁은 다음 절차로 해결합니다.

1. 고객센터 1차 협의 (이메일 또는 마이페이지)
2. 한국소비자원 분쟁조정위원회 (협의 불성립 시)
3. 관할 법원 민사조정 (최종)

문의처

이메일: help@midnightkorea.com
운영 시간: 평일 10:00 - 19:00 (주말·공휴일 제외)